Política de Privacidade

Seção 1

Introdução

A aurelhavm, com sede na Rua Sete de Setembro, 1122, Centro, Juiz de Fora — MG, CEP 36016-000, respeita a privacidade de seus hóspedes, membros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais que nos são fornecidos.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no território brasileiro. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

Seção 2

Dados pessoais coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos serviços da aurelhavm:

• Dados de identificação: nome completo e sobrenome
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de mensagem: conteúdo enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação: cookies e informações técnicas do dispositivo (via cookies analíticos, mediante consentimento)

Base legal para tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para reservas e associações
• Consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) — para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para segurança e melhoria dos serviços

Prazo de retenção

Os dados de hóspedes são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação contratual. Dados de visitantes do site sem vínculo contratual são retidos por 12 meses.

Seção 3

Como utilizamos os dados

• Processamento de reservas e confirmação de estadias
• Comunicação sobre disponibilidade, valores e condições
• Envio de informações sobre a associação de almoços e outros serviços, quando consentido
• Melhoria da experiência do site com base em dados analíticos agregados
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

A aurelhavm não vende dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços de pagamento (para processar transações) e plataformas de análise (de forma agregada e anônima, quando consentido).

Seção 4

Medidas de proteção

• Comunicações por e-mail protegidas com autenticação de remetente (SPF/DKIM)
• Acesso aos dados restrito a membros autorizados da equipe aurelhavm
• Formulários do site transmitidos via protocolo HTTPS
• Revisão periódica dos acessos e das bases de dados mantidas

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, a aurelhavm notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto em lei.

Seção 5

Cookies

O site da aurelhavm utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais) e, mediante consentimento, para análise de uso e personalização. Detalhes completos sobre os tipos e finalidades de cada cookie estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

O consentimento para cookies não essenciais pode ser retirado a qualquer momento por meio da página de configurações de cookies ou pelas configurações do navegador.

Seção 6

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com consentimento revogado
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: encaminhar queixa à ANPD (gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected] com identificação e descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

Seção 7

Links externos

O site da aurelhavm pode conter links para outros sites. A aurelhavm não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que acessar.

Seção 8

Menores de idade

Os serviços da aurelhavm são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

Seção 9

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes e membros ativos. A data da última atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado dos serviços após publicação de nova versão implica aceitação das alterações.

Seção 10

Contato para questões de privacidade